Уважаемые пациенты! Очень важная информация, убедительная просьба дочитать до конца.
Сегодня речь пойдет о записи к онкологу-маммологу Птух Евгении Яковлевне.
Мы с пониманием относимся к каждому пациенту, который обращается в наш медицинский центр. Но в связи с загруженностью и востребованностью специалиста попасть на консультативный прием действительно сложно.
Напомним, что:
Запись к Птух Е.Я. производится по 15-м числам каждого месяца на следующий месяц с 8.00 утра (не зависит от дня недели, мы работаем ежедневно).
Записаться можно ТОЛЬКО по телефону 244-55-55 и никак иначе!
Далее…
Самая большая проблема - это дозвониться. Тут мы не можем с вами не согласиться, сделать это 15 числа утром крайне сложно.
Почему?
- Во-первых, желающих попасть на прием к доктору очень много. И это не только жители города Владивостока, звонят также из разных уголков Приморского края.
- Во-вторых, многие уверены, если они будут звонить всей своей дружной семьей, со всех телефонов, то они обязательно дозвонятся, чтобы записать бабушку/маму на прием к доктору.
Это ошибочное мнение!!!
Пациенты жалуются, что они нам звонили с трех телефонов и безуспешно! Конечно, безуспешно!
Автоматизированная телефонная станция (АТС) определяет сколько вызовов может принять call-центр и распределяет их по операторам. Если звонков много, АТС ставит их в очередь (не более 30 входящих звонков), остальные звонки сбрасываются автоматически. Время ожидания может достигать 40 минут. Поэтому если вы будете звонить всем офисом 15 числа, чтобы записать Марию Ивановну, шансов дозвониться у вас мало.
Вы дозвонились! Ура!
Но время приема на следующий месяц уже закончилось, и вам предлагают записаться в лист ожидания. Как так?
Да, запись заканчивается буквально через час. Доктор ведет консультативный маммологический прием два раза в неделю. Следовательно, не так уж и много дней получается.
Все-таки вам повезло, вы дозвонились и записались на определенный день и время. Но если вдруг по каким-то причинам, ваши планы меняются на этот день, вы не можете прийти на прием и решили выписаться, то запись за вами не сохраняется и не переносится на следующий месяц.
Так же нельзя записать на это время Вашу подругу, сестру, знакомую и др. Мы приглашаем пациента с листа ожидания.
Мы ввели исключения для пациентов, у которых:
- Уже стоит диагноз рак молочной железы (ЗНО)
- По результатам обследования есть подозрения на злокачественное образование молочной железы
- Требуется срочное оперативное вмешательство по поводу онкологического заболевания молочных желез и т.п.
Этим пациентам мы предоставляем возможность связаться со специалистом нашего медицинского центра в рабочие дни с 8.00-16.00
Whats App +7(924) 00 00 233
Спасибо за понимание. Хорошего дня!
